Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar los servicios de la Clínica Staël, aceptas cumplir con estos términos y condiciones, así como con cualquier modificación futura.

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2. Servicios Ofrecidos

Staël ofrece una variedad de tratamientos estéticos y wellness. La información detallada sobre cada tratamiento se proporcionará durante la consulta.

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3. Consultas y Evaluaciones

a. Las consultas y evaluaciones son necesarias antes de cualquier procedimiento para determinar la elegibilidad y planificar el tratamiento. b. Se aplicará una tarifa por consulta, la cual será informada con antelación. c. Las cotizaciones tienen una vigencia máxima de 15 días desde la fecha de su elaboración.

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4. Precios

a. Los precios de los tratamientos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.
b. Se requiere el pago completo al final de cada sesión de tratamiento, a menos que se acuerde un plan de pago diferente expresamente por escrito.

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5. Cancelaciones y Reagendamientos

a) Las citas deben cancelarse con al menos 24 horas de anticipación.

b) Es necesario hacer un depósito de $500, los cuales deberán depositarse al momento de agendar, este depósito se tomará a cuenta del tratamiento o servicio que se te realice; al realizar una cancelación con menos de 24 horas de anticipación y reincidir en esto sin un motivo de fuerza mayor (muertes, accidentes, desastres naturales) no se hará devolución de este anticipo.

Los datos bancarios para el anticipo de su consulta son los siguientes:

• Banco BBVA

• Beneficiario: STAEL SAPI de CV

• Número de cuenta: 0121357530

• CLABE: 012 180 0012 13575307
  
  Se debe enviar el comprobante de transferencia o depósito, el cual será verificado para poder agendar su cita.
   

6. Confidencialidad

Staël se compromete a mantener la confidencialidad de la información del paciente, de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

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7. Resultados y Expectativas

a. Los resultados de los tratamientos pueden variar entre los pacientes y no se garantiza un resultado específico. b. Se proporcionará información detallada sobre los posibles riesgos y efectos secundarios durante la consulta.

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8. Consentimiento Informado

a. Antes de cualquier procedimiento, se requerirá el consentimiento informado del paciente. La clínica proporcionará información completa sobre el procedimiento y sus posibles riesgos.

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9. Modificaciones a los Términos

Staël se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
 

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de la República Mexicana. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Mexicana.
 

11. Devoluciones y Reembolsos

a. En el caso de productos adquiridos, se pueden aceptar devoluciones en un plazo de 3 días desde la fecha de compra, siempre y cuando el producto esté sin usar y en su empaque original.
 

b. Para procedimientos y tratamientos no existen reembolsos.

 

c. Cualquier solicitud de devolución o reembolso debe comunicarse por escrito a la clínica y será evaluada según las políticas establecidas.

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12. Gestión de Inconformidades

a. Staël se esfuerza por proporcionar servicios de alta calidad. Si el paciente tiene alguna inconformidad con los servicios recibidos, se le insta a comunicarse con la clínica lo antes posible.
 

b. Las inconformidades serán atendidas de manera rápida y eficiente. Se alienta a los pacientes a proporcionar detalles específicos sobre la naturaleza de su inconformidad para facilitar la resolución.
 

13. Uso de Fotografías Médicas y en Redes Sociales

a. Staël puede utilizar fotografías médicas con el propósito de documentar resultados de procedimientos y tratamientos. Estas imágenes se utilizarán exclusivamente con fines educativos y promocionales dentro de la clínica.

 

b. La identidad de los pacientes será protegida, y cualquier información que revele la identidad será eliminada o borrada antes de su uso en material promocional.

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c. Si un paciente que ya haya firmado el consentimiento informado donde se estipula este punto desea que sus fotografías no se utilicen con fines promocionales, debe comunicarlo por escrito a la clínica. En tal caso, la clínica se compromete a respetar dicha solicitud.

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14. Promociones y Descuentos

a. Staël puede ofrecer promociones y descuentos en servicios o productos de manera periódica.
b. Las promociones y descuentos estarán sujetos a términos y condiciones específicos, que se comunicarán claramente al paciente al momento de la oferta.
c. Las promociones no pueden combinarse, a menos que se indique expresamente lo contrario.
d. Staël se reserva el derecho de modificar o retirar cualquier promoción o descuento en cualquier momento, sin previo aviso.

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15. Facturación y Pagos

a. Generación de Facturas: La facturación de los servicios se realizará de acuerdo con las tarifas y los términos acordados en el momento del pago de servicios o productos. Las facturas se generarán electrónicamente y se enviarán al correo electrónico proporcionado por el cliente. Deben solicitarse con tiempo de antelación para poder enviarse dentro del mes corriente.
 

b. Plazo de facturación: El plazo para la realización de la factura por servicios o productos se realizará únicamente en el mes en que se llevó a cabo y se cobró el procedimiento o producto, sin excepción.

 

c. Métodos de Pago: Los pagos podrán realizarse a través de los métodos especificados en la factura, que pueden incluir tarjetas de crédito, transferencias bancarias y efectivo aceptados por Staël.

 

d. Cargos por Morosidad: En caso de demora en el pago, se aplicarán cargos por morosidad conforme a las tasas establecidas por Staël. Estos cargos podrán acumularse mensualmente sobre el saldo pendiente.

 

e. Suspensión de Servicios: Staël se reserva el derecho de suspender los servicios prestados en caso de impago después de un periodo de 10 días de vencimiento. La restauración de los servicios suspendidos estará sujeta al pago total de la deuda pendiente.

 

f. Modificación de Tarifas: Staël se reserva el derecho de ajustar las tarifas con notificación previa al cliente. Dichos ajustes no afectarán las tarifas de los servicios ya contratados hasta la fecha de finalización del periodo acordado.

 

g. Información de Facturación: El cliente es responsable de proporcionar información precisa y actualizada para la facturación, incluidos datos de contacto y detalles de pago. Cualquier cambio en esta información debe notificarse a Staël de inmediato. Es necesario, sin excepciones, compartir la situación de fiscal vigente y un medio de contacto electrónico y telefónico.

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16. No Discriminación

Staël se compromete a proporcionar servicios de manera justa e igualitaria, y en este sentido, declara y garantiza que no habrá discriminación basada en género, orientación sexual, religión, raza, etnia, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.